Objectif 6% à fin 2009 : Conforama annonce aujourd'hui 237 salariés handicapés, donc 3,5% à ce jour mais maintient le cap, avec l'embauche de 60 salariés handicapés par an. Mais il n'y a pas que les chiffres.

« La sensibilisation des collaborateurs est souvent considérée comme mineure. Or c’est une des clés de la réussite des actions, qui apparaissent ainsi plus concrètes. Sans sensibilisation des équipes, pas de recrutement, pas d’intégration réussie, pas de maintien dans l’emploi pérenne », explique Audrey Mroz, responsable de la Mission Handicap Conforama créée en 2007.

Il faut que tous les salariés s'investissent, c'est le crédo au coeur du réacteur "Mission Handicap".
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En Juin 2008, Audrey Mroz envoyait à tous les salariés Conforama un Guide du Handicap. Au sommaire : conseils aux employés pour mieux appréhender le handicap dans leurs relations de travail, témoignages de personnes handicapées travaillant chez Conforama, conseils pratiques pour en finir avec les idées reçues…
Dans la même veine, à l'occasion de la Semaine de l'Emploi qui se déroule en ce moment et jusqu'au 24 novembre, Conforama a réalisé la série "Changeons de regard sur le handicap", six courts métrages dont un film institutionnel qui martèle ce message simple mais utile : "Certains n'auraient vu que le handicap, nous, nous avons vu les compétences." Ça va mieux en le disant…
Les deux premiers films sont diffusés cette semaine à l'ensemble du personnel.

Autre aspect qualitatif : la prise en charge du handicap en cours d'emploi, donc la reconnaissance que des troubles profonds peuvent être acquis du fait de la mission en entreprise.
Objectif affiché par la Mission Handicap : "Conserver les compétences et les talents en tenant compte de l'état de santé de nos collaborateurs. Un accompagnement personnalisé qui explore différents domaines : aménagement technique et révision de l'organisation des postes de travail, aménagement du temps de travail."

Associer tout les salariés au handicap : la démarche est plus que sensée, lorsqu'on connaît les délicates situations rencontrées sur le terrain. Tel salarié ne veux pas que ton handicap soit révélé à ses collègues - mais il doit s'y résoudre, sinon ils ne comprendraient pas les différents incidents inhérents à l'accomplissement de ses tâches. Il faut donc faire preuve, là, de psychologie. Tel autre salarié, qui est manutentionnaire malgré sa main coupée, se trouve "surprotégé" : le rôle du chef de service est, dans ce cas, d'aider cet acteur à faire "oublier" son handicap par les autres. Dans ce cas précis, il a fallu environ six mois pour une intégration réussie.
Au contraire de Carrefour, Conforama ne mise pas sur le tutorat (et donc sur un "Pilote Handicap" nommé dans chaque magasin) : ici, c'est à chaque chef de Service de "coacher" le salarié handicapé.